Question 1

¿Cómo les mando mi material?

Accepted Answer

Subís el video crudo directamente desde tu teléfono al portal de Viral Lab y elegís un objetivo: seguidores, leads, ventas o autoridad. Sin briefs, sin notas de edición, sin listas de tomas. Hasta 5 minutos de material crudo por cada video terminado.

Question 2

¿Necesito saber algo de edición o de hooks?

Accepted Answer

No. Cada proyecto lo llevan estrategas y editores con experiencia, apoyados por herramientas de producción asistidas por IA y un control de calidad final hecho por una persona.

Question 3

¿Trabajan en mi rubro?

Accepted Answer

Trabajamos en más de 30 rubros: inmobiliario, legal, médico, estética, fitness, gastronomía y hotelería, servicios para el hogar, e-commerce, coaching y organizaciones religiosas, entre otros.

Question 4

¿Y si me quedo sin ideas para filmar?

Accepted Answer

Elite incluye un playbook de grabación para tu nicho, y Growth incluye una llamada mensual de orientación de contenido. Los dos existen para que nunca se te vacíe la galería.

Question 5

¿En cuánto tiempo recibo mi video?

Accepted Answer

Entre 24 y 48 horas por video, según el plan, contadas desde que recibimos el material completo en horario laboral.

Question 6

¿Puedo pedir cambios?

Accepted Answer

Sí. Todos los planes incluyen 1 ronda de revisión por video. Una ronda cubre todos los cambios que pidas en un solo mensaje, dentro de los 7 días de la entrega.

Question 7

¿Cuánto duran los videos terminados?

Accepted Answer

Entre 30 y 60 segundos, en formato vertical para Instagram Reels, TikTok y YouTube Shorts.

Question 8

¿Cuánto material crudo puedo mandar por video?

Accepted Answer

Hasta 5 minutos por video terminado. Si tenés material más largo, repartilo entre varias ediciones o consultá a tu account manager por un arreglo a medida.

Question 9

¿En qué idiomas trabajan?

Accepted Answer

Español e inglés, tanto en la edición como en los subtítulos en pantalla. Podés mezclar idiomas entre los videos de un mismo plan.

Question 10

¿Qué es la ventana de publicación recomendada?

Accepted Answer

Con Growth y Elite, cada entrega incluye una ventana de publicación recomendada, basada en los datos de tu audiencia y en patrones generales de cada plataforma. Es una recomendación informada, no una garantía: tus propias métricas siempre mandan.

Question 11

¿Viral Lab puede garantizar que mi video funcione?

Accepted Answer

Ninguna empresa honesta puede garantizar resultados en redes sociales. Nosotros optimizamos la estrategia, la estructura, la edición y la calidad para darle a cada video su mejor oportunidad de funcionar.

Question 12

¿Para qué plataformas optimizan?

Accepted Answer

Instagram Reels, TikTok y YouTube Shorts. Cada edición se corta de forma nativa para cómo se mira en cada plataforma.

Question 13

¿Quedo atado a un contrato?

Accepted Answer

Sin compromiso a largo plazo. La facturación es mes a mes y podés cancelar cuando quieras. Tu suscripción se rige por nuestros Términos del Servicio.

Question 14

¿Qué pasa si no uso todos mis videos en un mes?

Accepted Answer

Las ediciones sin usar pasan al siguiente ciclo de facturación, así no perdés nada en un mes flojo. Vencen después de ese ciclo adicional.

Question 15

¿Qué pasa si cancelo?

Accepted Answer

Cancelás cuando quieras desde tu portal; tu plan sigue activo hasta que termina el período facturado. Los videos que ya enviaste se terminan y se entregan. Las rondas de revisión de los videos entregados siguen disponibles durante los 7 días completos, incluso después de que termine tu plan. Las ediciones sin usar no pasan más allá de tu último período pago y no son reembolsables.

Question 16

¿Puedo probarlos antes de suscribirme?

Accepted Answer

Sí, con Proof: un video por $29, pago único, entregado en 24 horas. Nos mandás un clip y recibís la pieza terminada — hook, subtítulos y CTA — sin suscripción y sin contrato. No incluye rondas de revisión; esas vienen con un plan. No regalamos videos, porque cada edición es trabajo real de un editor real, y preferimos cobrarte una vez antes que fingir lo contrario.

Question 17

¿Los videos terminados son míos?

Accepted Answer

Sí. Tu material original y cada video terminado que entregamos son tuyos. Nunca usamos tu contenido en nuestro marketing sin permiso por escrito.

Question 18

¿La música es segura para pauta paga?

Accepted Answer

Sí. Usamos solo música con licencia comercial habilitada para uso empresarial y publicidad paga. Si preferís un sonido de tendencia en particular, lo agregás vos desde el editor de la plataforma al publicar.

Question 19

¿Cómo protegen mi material?

Accepted Answer

Lo que subís viaja por conexiones cifradas y se guarda cifrado en almacenamiento en la nube con acceso controlado. Solo pueden verlo el editor asignado, la persona de control de calidad y tu account manager, y cada acceso queda registrado.

Question 20

¿Cuánto tiempo guardan mi material?

Accepted Answer

El material crudo se conserva 60 días después de la entrega para que las revisiones sigan siendo posibles, y después se borra. Los videos terminados quedan en tu portal 12 meses. Podés pedir que se borren antes cuando quieras.

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